Дата размещения: 18.04.2026
Дата вступления в силу: 18.04.2026

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, желающему воспользоваться услугами сервиса «Чистый Дом».

Исполнитель — Метелев Евгений Юрьевич, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 720322859818, email: chdom66@yandex.com, телефон: +7 (982) 946-77-60, Telegram: @chdom66, адрес для корреспонденции: 625046 г. Тюмень, ул. Олимпийская, д. 24, кв. 513.

Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты.

Сервис — сайт, личный кабинет, иные цифровые каналы Исполнителя, через которые оформляются заказы, оплачиваются услуги и направляются уведомления.

Услуга — бытовой сервис по выносу обычных бытовых отходов Заказчика сотрудником/представителем Исполнителя в согласованное окно времени в пределах зоны обслуживания.

Разовый вынос — единичный заказ услуги в выбранный день и временной интервал.

Подписка — периодическое оказание услуги по выбранному плану: «Через день» или «Каждый день».

Личный кабинет — учетная запись Заказчика в Сервисе.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем оформления заказа, регистрации в Личном кабинете, оплаты услуги, либо совершения иных действий, явно подтверждающих намерение пользоваться Сервисом.

2.1. Настоящая Оферта регулирует порядок оказания услуг, оплаты, изменения и отмены заказов, а также иные отношения между Исполнителем и Заказчиком.

2.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился и согласился с условиями настоящей Оферты, Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных, а также с условиями выбранного тарифа, указанными в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа.

2.3. Услуги оказываются на территории города Екатеринбурга либо в иной зоне, прямо указанной в интерфейсе Сервиса.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для фактического исполнения услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество и надлежащее оказание услуги.

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику бытовые услуги по выносу обычных бытовых отходов, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать такие услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.

3.2. Конкретные параметры заказа — формат услуги, тариф, дата, временное окно, стоимость, адрес оказания услуг — определяются в интерфейсе Сервиса и подтверждаются Заказчиком до оплаты. Если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса, стандартный заказ включает не более 2 пакетов объемом до 35 литров каждый, общим весом не более 20 кг.

3.3. Услуга не является услугой по вывозу строительных, крупногабаритных, медицинских, опасных, химических, легковоспламеняющихся и иных специальных отходов.

4.1. На дату вступления Оферты в силу в Сервисе используются следующие базовые тарифы:

• Разовый вынос — 169 рублей;
• Подписка «Через день» — 1290 рублей за расчетный период 30 календарных дней, в течение которого услуга оказывается через день;
• Подписка «Каждый день» — 2490 рублей за расчетный период 30 календарных дней, в течение которого услуга оказывается ежедневно.

4.2. Если в интерфейсе Сервиса, промоматериалах или на сайте отображаются акционные либо зачеркнутые цены, для Заказчика обязательной считается цена, которая:

• отображалась в момент оформления конкретного заказа;
• была подтверждена Заказчиком до оплаты;
• фактически списана/оплачена Заказчиком.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке для будущих заказов и новых расчетных периодов подписки. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги и на уже оплаченный расчетный период.

4.4. Если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса, расчетный период подписки составляет 30 календарных дней.

4.5. Исполнитель вправе устанавливать скидки, акции, промокоды, специальные условия подключения и иные маркетинговые предложения. Условия каждой акции публикуются в Сервисе и применяются в том объеме, в котором были указаны на момент оформления заказа.

5.1. Для оформления заказа Заказчик:

• проходит регистрацию в Сервисе либо оформляет заказ иным доступным способом;
• указывает свои контактные данные;
• указывает адрес оказания услуг;
• выбирает тариф и временное окно;
• подтверждает заказ;
• производит оплату, если иное не предусмотрено интерфейсом Сервиса.

5.2. Временные окна оказания услуг:

• для подписки — с 20:00 до 22:00;
• для разового выноса — с 09:00 до 21:00, при этом выезд сотрудника осуществляется в согласованный день в течение 1-2 часов после подтверждения заказа либо в иной интервал, указанный в Сервисе.

5.3. Заказчик обязан обеспечить фактическую возможность оказания услуги в согласованное время, в том числе быть на связи и обеспечить передачу пакета сотруднику/представителю Исполнителя.

5.4. Заказчик обязуется не передавать:

• строительный мусор;
• крупногабаритные предметы;
• опасные и токсичные вещества;
• медицинские отходы;
• острые предметы без безопасной упаковки;
• иные отходы, передача которых запрещена законом или не входит в стандартный бытовой формат услуги.

5.5. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги или приостановить ее оказание, если фактическое содержимое отходов не соответствует обычным бытовым отходам или создает угрозу безопасности.

6.1. Оплата услуг может производиться:

• онлайн на сайте;
• по платежной ссылке;
• через эквайринг;
• иными способами, прямо доступными в интерфейсе Сервиса.

6.2. При согласии Заказчика и вводе данных банковской карты Исполнитель вправе использовать механизм рекуррентных платежей (автосписания) для продления подписки или оплаты периодических услуг.

6.3. Заказчик, сохраняя способ оплаты и/или активируя автосписание, соглашается с тем, что Исполнитель или платежный партнер Исполнителя вправе списывать стоимость продления подписки в дату очередного платежа.

6.4. Документом, подтверждающим прием оплаты, является электронный кассовый чек или чек плательщика НПД, формируемый в установленном порядке.

7.1. Заказчик вправе отменить или перенести разовый вынос либо сообщить о пропуске выноса по подписке не позднее чем за 2 часа до начала согласованного окна. Сообщение об отмене или переносе направляется через интерфейс Сервиса, по email, по телефону либо в Telegram Исполнителя.

7.2. Перенос считается согласованным только после подтверждения Исполнителем. Разовый вынос переносится на ближайшую доступную дату и временное окно, предложенные Исполнителем. День по подписке переносится на ближайшую доступную дату в пределах текущего расчетного периода при наличии свободного окна. До подтверждения переноса действует первоначально согласованное окно оказания услуги.

7.3. В случае своевременной отмены:

• оплата за разовый вынос подлежит возврату;
• по подписке соответствующий день/вынос не засчитывается.

7.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, в срок до 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате.

7.5. Если сотрудник/представитель Исполнителя не прибыл в согласованное окно и услуга фактически не была оказана по вине Исполнителя:

• соответствующий день по подписке не засчитывается;
• либо Заказчику предоставляется повторный вынос/перенос;
• и дополнительно может быть предоставлен промокод на разовый вынос.

7.6. Если в согласованное время Заказчик отсутствовал, не вышел на связь, не обеспечил передачу пакета либо не уведомил заранее о пропуске выноса, услуга по подписке считается подлежащей зачету за соответствующий день.

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием Заказчика на обработку персональных данных.

9.2. Исполнитель вправе направлять сервисные уведомления, связанные с регистрацией, заказом, оплатой, переносом, отменой, оказанием услуг и безопасностью Личного кабинета, по следующим каналам:

• SMS;
• email;
• push-уведомления;
• Telegram;
• телефонный звонок.

9.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика.

10.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• невозможность оказания услуги по причине недостоверных данных Заказчика;
• невозможность оказания услуги вследствие действий или бездействия Заказчика;
• перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, операторов связи, банков, платежных систем, техническими сбоями, форс-мажором.

10.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных, законность передаваемых отходов и соблюдение условий оказания услуги.

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты размещения и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

11.3. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления и оплаты соответствующего заказа, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретной подписки.

12.1. Обращения и претензии направляются:

• по email: chdom66@yandex.com;
• по телефону: +7 (982) 946-77-60;
• в Telegram: @chdom66;
• через интерфейс Сервиса и иные доступные каналы связи Исполнителя.

12.2. Срок рассмотрения обращений и претензий — до 10 рабочих дней с даты получения, если иной срок не требуется по закону или по характеру вопроса.

13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и направления претензии.

13.3. Недействительность одного из положений Оферты не влечет недействительность остальных положений.

Метелев Евгений Юрьевич
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 720322859818
Телефон: +7 (982) 946-77-60
Telegram: @chdom66
Email: chdom66@yandex.com
Адрес для корреспонденции: 625046 г. Тюмень, ул. Олимпийская, д. 24, кв. 513